Jefe encubierto USA

Temporada 3 Episodio 1 - Diamond Resorts International

Stephen J. Cloobeck, Presidente y CEO de Diamond Resorts International, se infiltra en su empresa como un hombre que busca conseguir el trabajo de sus sueños en la industria hotelera. En estos últimos años, Diamond Resorts adquirió varias propiedades y todas ellas, según Stephen, necesitan modificaciones para cumplir con los "parámetros Diamond." Stephen tiene la esperanza de poder evaluar el progreso obtenido luego de estas renovaciones y comprobar que sus empleados siguen defendiendo su lema "el significado del si" para asegurar a sus huéspedes la mejor experiencia posible. Al final de este viaje, Stephen comprobará que mientras trabajó arduamente para expandir su empresa perdió de vista ese servicio al cliente diferente que siempre quiso brindar y aprendió que la mejor manera de lograr que su empresa sea la número uno es volver a esa idea inicial.

Título original:

Undercover Boss

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